Termini e condizioni
I termini e le condizioni generali del negozio online Radgonske gorice sono redatti in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-UPB2), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali del commercio elettronico.
Il negozio online Radgonske gorice (di seguito denominato "Negozio") è gestito da Radgonske gorice d.o.o. (di seguito denominato "Fornitore").
Le Condizioni generali di contratto riguardano il funzionamento del negozio online di Radgonske goric d.o.o., i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente.
1. Accessibilità delle informazioni
Il Fornitore si impegna a fornire in ogni momento all'Acquirente le seguenti informazioni:
- l'identità della società (nome e sede legale, numero di registrazione),
- dati di contatto che consentano all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
- le caratteristiche essenziali dei beni o servizi
- disponibilità degli articoli (ogni articolo o servizio offerto sul sito web deve essere disponibile in tempi ragionevoli),
- i termini di consegna della merce (modalità, luogo e data di consegna),
- tutti i prezzi devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile e deve essere indicato se sono già comprensivi di tasse e costi di trasporto,
- modalità di pagamento e consegna,
- la validità temporale dell'offerta,
- il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; e se e quanto costerà all'acquirente restituire la merce,
- una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti.
2. Fornitore
Le vendite online sono effettuate dalla società Radgonske gorice Gornja Radgona d.o.o., Jurkovičeva ulica 5, 9250 Gornja Radgona, info@radgonske-gorice.si (di seguito denominata il Fornitore).
L'azienda è iscritta nel registro delle imprese PRS della Slovenia, numero di registrazione 5129494000. La data di iscrizione nel registro è il 20.4.1990. L'azienda è soggetta a IVA, numero di codice fiscale: SI50521217. Radgonske gorice Gornja Radgona d.o.o. opera in conformità alla Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT) e ai regolamenti adottati sulla sua base.
3. Offerta di articoli
Gli articoli offerti attraverso il negozio online Radgonske gorice fanno parte dell'offerta o del programma di produzione di Radgonske gorice d.o.o. I prezzi degli articoli sono presentati come prezzi al dettaglio e includono l'IVA, ma non comprendono le spese di spedizione.
4. Metodi di pagamento
Il contratto di vendita tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude nel momento in cui l'Acquirente effettua un ordine e riceve un'e-mail di conferma da parte del Fornitore. Il contratto di acquisto (ordine) viene memorizzato elettronicamente sul server del fornitore ed è accessibile all'acquirente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio account). Se l'acquirente non ha creato un profilo utente, può accedere al contratto inviando una richiesta al seguente indirizzo e-mail prodajalna@radgonske-gorice.siIn caso contrario, al momento dell'ordine riceverete sempre una stampa dell'ordine al vostro indirizzo e-mail.
Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:
- mediante accredito sul conto dell'offerente dopo l'emissione della fattura
- po povzetju ob dostavi (obračuna se provizija 1,90 € z DDV),
- con carta di debito o di credito (Mastercard, Visa, Maestro, Diners)
Il fornitore emetterà una fattura all'acquirente su supporto durevole, indicando il costo totale dell'acquisto.
5. Prezzi
I prezzi degli articoli presenti sul sito web sono presentati come prezzi al dettaglio, sono espressi in euro e sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi non includono le spese di spedizione. I prezzi sono validi per l'ordine elettronico dei prodotti tramite il negozio online. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità sopra indicate, alle condizioni sopra indicate. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predefinita. I prezzi scontati sono prezzi regolari scontati validi per un periodo di tempo determinato o indeterminato. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.
6. Procedura di acquisto
Quando l'utente seleziona un prodotto, questo viene aggiunto al carrello. Premendo il pulsante Acquista, l'utente effettua un ordine e gli viene inviata un'e-mail automatica con i dettagli dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, dati dell'utente e identificazione dell'ordine). Quando l'ordine viene effettuato, passa attraverso tre fasi:
- Ordine accettato - Dopo il buon esito dell'ordine, il cliente riceve un'e-mail di notifica dell'accettazione dell'ordine. Informazioni complete sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono sempre disponibili per l'Acquirente sul sito web del Fornitore.
- Ordine confermato - Se il cliente non annulla l'ordine, questo passa solo a un'ulteriore elaborazione. Una volta esaminato l'ordine, il fornitore verifica la consegnabilità degli articoli ordinati e conferma o rifiuta l'ordine con una motivazione. Il Fornitore può chiamare il numero di telefono di contatto dell'Acquirente per verificare le informazioni o per assicurare l'accuratezza della consegna. Dopo la conferma dell'ordine, il fornitore informerà l'acquirente via e-mail dei passi successivi. Il contratto per l'acquisto degli articoli ordinati tra l'Acquirente e il Fornitore è irrevocabilmente concluso in questa fase.
- Ordine completato - Il fornitore contatta l'acquirente via e-mail entro il termine concordato. Nell'e-mail, il fornitore informa l'acquirente su dove rivolgersi in caso di ritardo e su dove recarsi in caso di reclamo.
7. Diritto di recesso, restituzione della merce
Il consumatore ha il diritto di informare l'azienda entro 14 giorni dalla consegna della merce (al seguente indirizzo e-mail di contatto info@radgonske-gorice.siL'unico costo che il consumatore deve sostenere per recedere dal contratto è il costo della restituzione dei beni. I beni devono essere restituiti al professionista entro 30 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato il recesso (recesso dall'acquisto). I beni ricevuti devono essere restituiti integri, non aperti e nella stessa quantità, a meno che non siano stati distrutti, danneggiati, persi o ridotti di quantità senza alcuna colpa da parte del consumatore. Poiché l'imballaggio è parte integrante del prodotto, anch'esso deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento del ricevimento del prodotto (ossia non danneggiato, non aperto e in condizioni inalterate). Data l'estrema delicatezza dei nostri prodotti, sia del contenuto che dell'imballaggio, si raccomanda di procedere immediatamente in caso di recesso dal contratto. Per loro natura, i nostri prodotti sono molto sensibili alla conservazione impropria ed è possibile che un prodotto si distrugga a causa di una conservazione impropria. In caso di restituzione di articoli per i quali è stato utilizzato un codice promozionale, questi fondi saranno presi in considerazione come sconto e non saranno rimborsati al momento della restituzione (l'importo pagato sarà rimborsato) e l'importo pagato sarà restituito al TRR dell'utente. I rimborsi saranno effettuati il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente sul TRR del cliente. La restituzione della merce ricevuta all'azienda entro il periodo di recesso sarà considerata una comunicazione di recesso. La restituzione della merce deve essere accompagnata dai dati del cliente, ovvero: nome e cognome, indirizzo, codice postale e luogo di residenza, numero di conto TRR. È inoltre necessario indicare il numero di fattura e/o di ordine a cui è collegata la restituzione della merce. La merce non può essere ritirata se si tratta di merce personalizzata, cioè realizzata su precise indicazioni dell'acquirente e su misura per le sue esigenze personali.
8. Consegna
L'offerente consegnerà la merce o i servizi entro i tempi concordati. Il fornitore si impegnerà a spedire la merce ordinata entro e non oltre il giorno lavorativo successivo all'ordine. Il fornitore si riserva il diritto di spedire la merce più tardi, ma mai oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. I tempi di consegna dipendono dal partner contrattuale per la consegna delle spedizioni e sono fuori dal controllo del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto e di non spedire i prodotti (si veda la sezione Cancellazione della responsabilità), informandone l'Acquirente e concordando con quest'ultimo il rimborso del prezzo di acquisto. Il partner contrattuale per la consegna degli articoli è la Posta della Slovenia, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò consente di evadere l'ordine in modo più efficiente. La merce viene consegnata solo all'interno del territorio della Repubblica di Slovenia. Per acquisti e consegne in altri Paesi all'interno e all'esterno dell'UE, l'acquirente deve contattare il fornitore via e-mail: prodaja@radgonske-gorice.si o export@radgonske-gorice.si. Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in je del končne cene naročila. Strošek dostave je naslednji in je odvisen od teže pošiljke oz. od vrednosti naročenih izdelkov:
| Pacchetti aziendali | Cena z DDV |
| fino a 2 kg | 4,90 € |
| oltre 2 kg fino a 5 kg | 5,90 € |
| oltre 5 kg fino a 10 kg | 6,90 € |
| oltre 10 kg fino a 15 kg | 7,90 € |
| oltre 15 kg fino a 20 kg | 8,90 € |
| oltre 20 kg fino a 25 kg | 9,90 € |
| oltre 25 kg fino a 30 kg | 10,90 € |
| oltre 30 kg fino a 40 kg | 11,90 € |
| oltre 40 kg fino a 50 kg | 13,90 € |
| oltre 50 kg fino a 60 kg | 24,90 € |
| oltre 60 kg fino a 90 kg | 34,90 € |
| oltre 90 kg fino a 120 kg | 44,90 € |
| oltre 120 kg fino a 150 kg | 54,90 € |
| oltre 150 kg fino a 180 kg | 64,90 € |
| oltre 180 kg fino a 210 kg | 74,90 € |
| oltre 210 kg fino a 240 kg | 84,90 € |
Možen je tudi brezplačen osebni prevzem blaga v Domu penine (prodajalna Radgonskih goric d.o.o.) v Gornji Radgoni, v času rednega delovnega časa Doma penine.
9. Sicurezza
Il Gestore utilizzerà mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali e dei pagamenti. A tal fine, il Gestore utilizzerà un certificato SSL a 128 bit rilasciato da un'organizzazione autorizzata a tale scopo. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono effettuate in tempo reale con verifica istantanea dei dati con le banche. I dati della carta non vengono memorizzati sul server del fornitore.
10. Protezione dei dati personali
L'Offerente si impegna a mantenere sempre sicuri tutti i dati personali dell'Utente. L'Offerente memorizzerà a tempo indeterminato gli indirizzi IP di tutti i visitatori del negozio online, e per i membri registrati: nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, indirizzo primario e di consegna, paese di residenza, ora e data di registrazione e archivio delle comunicazioni con l'Offerente. L'Offerente utilizzerà i dati personali esclusivamente per l'evasione dell'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell'utente saranno trasmessi a persone non autorizzate. L'utente è responsabile della protezione dei propri dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della propria password e utilizzando un software adeguato (antivirus) per proteggere il proprio computer.
11. Esonero di responsabilità
Il Fornitore farà del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate nel Negozio online siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, la data di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni nel negozio online. In tal caso, il fornitore informerà l'acquirente delle modifiche e gli darà la possibilità di recedere dall'ordine o di cambiare l'articolo ordinato. Ci riserviamo il diritto di recedere eccezionalmente (in parte) dall'esecuzione dell'ordine nel caso in cui i prodotti ordinati non siano più consegnabili, nel caso in cui abbiamo individuato un aumento del rischio di pagamento dell'acquirente, nel caso in cui il modulo d'ordine non sia stato compilato in conformità alle condizioni generali di contratto o nel caso in cui vi sia un evidente errore nel listino prezzi. In tutti questi casi e in casi analoghi, vi informeremo immediatamente di qualsiasi recesso dal contratto da parte nostra. Ci riserviamo inoltre il diritto di disattivare il sito web o di impedirne l'accesso a causa di problemi tecnici o di altra natura e di manutenzione. In questo caso, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati che sono stati in qualche modo influenzati dal guasto tecnico. In questo caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e delle ulteriori misure da adottare. Tutte le fotografie presenti nel negozio online sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
12. Comunicazione
L'Offerente contatterà l'Utente tramite comunicazione a distanza solo se l'Utente non si oppone espressamente. Le e-mail pubblicitarie conterranno i seguenti elementi:
- saranno chiaramente e inequivocabilmente identificati come messaggi pubblicitari,
- il mittente sarà chiaramente visibile,
- Le varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno etichettate come tali. Anche le condizioni di partecipazione saranno chiaramente definite,
- una chiara spiegazione delle modalità di rinuncia alla ricezione di messaggi pubblicitari,
- il desiderio dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà esplicitamente rispettato dal fornitore.
13. Dati personali / Informativa sulla privacy
Noi di Radgonske gorice d.o.o. siamo consapevoli dell'importanza della sicurezza dei vostri dati personali e vi invitiamo a leggere di seguito come Radgonske gorice d.o.o. tratta i vostri dati personali. Scoprirete quali dati personali raccogliamo su di voi, su quali basi li raccogliamo e per quali scopi li trattiamo. L'informativa sulla privacy di Radgonske gorice d.o.o. è conforme alla legge della Repubblica di Slovenia e al regolamento GDPR e riguarda:
- informazioni di contatto di Radgonske gorice d.o.o. e dati di contatto del responsabile della protezione dei dati,
- le basi giuridiche e le finalità del trattamento dei dati personali,
- i tipi di dati personali che raccogliamo,
- l'uso dei cookie e delle tecnologie correlate,
- gestire le impostazioni della privacy,
- la fornitura di dati personali,
- periodi di conservazione dei dati personali,
- protezione dei dati personali,
- i diritti delle persone fisiche in materia di dati personali, compreso il diritto di presentare un reclamo,
- modifiche all'informativa sulla privacy.
14. Finalità e utilizzo dei dati
Radgonske gorice Ltd raccoglie, registra, elabora, conserva, trasferisce e tratta in altro modo i dati personali in nostro possesso per una serie di scopi.
- Identificazione dell'individuo,
- per fornire assistenza ai clienti,
- in caso di acquisti, ai fini dell'esecuzione dell'ordine (consegna, consegna dei prodotti, fatturazione, liquidazione di eventuali reclami del cliente (reclami, garanzie),
- per memorizzare la cronologia degli acquisti,
- per effettuare eventuali procedure di recupero e per le proprie esigenze contabili e fiscali.
15. Quali dati personali raccogliamo?
- Dati personali di base: nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, indirizzo di consegna, numero di telefono e password per garantire la sicurezza e l'utilizzo dei nostri servizi,
- i dati del conto del negozio online,
- i dettagli dell'acquisto e le modalità di pagamento,
- raccogliamo informazioni tecniche dal vostro browser, computer o dispositivo mobile.
16. Cosa sono i cookie e perché sono necessari?
Un cookie è un breve testo che un sito web invia al vostro browser quando lo visitate. In questo modo il sito web vi riconosce, ricorda le informazioni sulla vostra visita e vi offre un servizio online più semplice e amichevole. Utilizziamo i cookie per personalizzare i contenuti del nostro sito web, ricordare le vostre preferenze e registrare la vostra visita al nostro negozio online. La navigazione nel nostro negozio online è più piacevole, più veloce e soprattutto più efficiente grazie ai cookie. La legge modificata sulle comunicazioni elettroniche, entrata in vigore all'inizio del 2013, ha introdotto nuove regole sull'uso dei cookie e di tecnologie simili per memorizzare o accedere alle informazioni memorizzate sul computer o sul dispositivo mobile di un utente. Gli individui hanno il diritto costituzionale e legale alla protezione dei loro dati - il diritto all'autodeterminazione della loro privacy informativa, e in questo senso i cookie sono un'interferenza con la loro privacy. Per questo motivo la nuova legislazione limita l'uso dei cookie. La nuova legislazione non proibisce l'uso dei cookie, ma rende più severe le regole - a quali condizioni e in che modo i cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati. Il punto chiave è che gli utenti dei siti web devono essere consapevoli dei cookie e devono avere la possibilità di scegliere se vogliono che il sito web tracci le loro attività online in questo modo.
Elenco dei cookie che utilizziamo
17. Violazione dei Termini e delle Condizioni
Il Cliente comprende e accetta pienamente che l'Offerente si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura appropriata che possa essere necessaria in caso di violazione degli articoli del presente documento. Tali misure includono la restrizione immediata o la chiusura (temporanea) dell'accesso al sistema di server e ad altri servizi senza preavviso. Il Cliente si impegna a proteggere le proprie password e tutte le altre informazioni riservate relative al proprio account utente e ad avvisare immediatamente il Fornitore in caso di interferenze non autorizzate o sospette con il proprio account utente. L'accesso non autorizzato comprende il sospetto di furto e/o perdita di dati, l'alterazione delle password o di altre informazioni di sicurezza, o qualsiasi altro evento che possa causare o consentire un accesso non autorizzato all'account utente del Cliente.
18. Reclami e controversie
L'Offerente rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. L'Offerente farà il possibile per rispettare l'obbligo di istituire un sistema efficace di gestione dei reclami e di designare una persona che il Cliente possa contattare telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. Il reclamo deve essere presentato al seguente indirizzo e-mail info@radgonske-gorice.si. La procedura di reclamo è riservata.
19. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità alle norme giuridiche, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Radgonske gorice d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi che offre commercio online in Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP), disponibile per i consumatori al link QUI. Il regolamento di cui sopra si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
20. Avvisi legali
Il negozio web di Radgonske goric d.o.o., tutti i dati in esso contenuti, tutti gli elementi grafici o visivi e video presenti su questa pagina sono protetti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza la previa autorizzazione scritta dell'azienda. La vendita e la fornitura di bevande alcoliche ai minori (persone di età inferiore ai 18 anni) è vietata. Pertanto, il cliente deve essere maggiorenne al momento dell'ordine. In caso contrario, il fornitore recederà immediatamente dal contratto. Accettando le Condizioni Generali, l'Acquirente conferma di avere più di 18 anni al momento dell'acquisto. Il Ministro della Salute avverte: bere troppo fa male alla salute!
Radgonske gorice d.o.o.
Gornja Radgona, 3. 12. 2024
